ראש/ת צוות שירות לקוחות | ירושלים

ראש/ת צוות שירות לקוחות | הזדמנות להוביל צוות מנצח

חברת דנאל סיעוד, מהמובילות בתחום השירותים לגיל השלישי בישראל, מחפשת ראש/ת צוות שירות לקוחות לסניף ירושלים.

אם יש לך ניסיון בעולם השירות, יכולת להוביל אנשים ורצון להשפיע על חוויית הלקוח ועל הצלחת הצוות, זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון יציב, מוביל ומתפתח.

מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות שירות לקוחות מקצועי
אחריות על הפעילות השוטפת ומתן מענה איכותי ללקוחות הסניף
תכנון, תעדוף וחלוקת משימות בהתאם לצורכי הפעילות
מעקב אחר ביצועים, יעדים ומדדי שירות
שיפור וייעול תהליכי עבודה וחוויית הלקוח
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות

מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בשירות לקוחות ו/או מכירות – חובה
ניסיון ניהולי או פיקודי כראש צוות / אחמ"ש/ית – יתרון משמעותי
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
יכולות ארגון, סדר וניהול זמן ברמה גבוהה
שליטה ביישומי מחשב ויכולת למידה מהירה של מערכות
יחסי אנוש מצוינים, גישה שירותית ויכולת להוביל ולהניע עובדים

למה להצטרף אלינו?
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית, יציבה ותומכת
אפשרויות קידום והתפתחות בארגון מוביל
הכשרה מקצועית וליווי מלא
בונוסים ותנאי רווחה מצוינים
קרן השתלמות
ארוחות מסובסדות
ימי גיבוש, פעילויות רווחה ונופשי חברה בארץ ובחו"ל

מיקום: ירושלים
היקף משרה: מלאה